Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

1. Introduction

Chez Vagano, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et notre site web (collectivement, le "Service").

En utilisant notre Service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. Informations que nous collectons

2.1. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes selon le RGPD :

• Consentement (art. 6.1.a) : pour les plaques d'immatriculation et la géolocalisation
• Exécution du contrat (art. 6.1.b) : pour le fonctionnement du service et la création de compte
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour la sécurité et l'amélioration du service

2.2. Types de données collectées

Nous collectons plusieurs types d'informations auprès de nos utilisateurs, notamment :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres informations que vous fournissez lors de la création de votre compte ou de l'utilisation de notre Service.
• Informations sur le véhicule : type de véhicule, plaque d'immatriculation (collectée avec votre consentement explicite via checkbox obligatoire), et autres détails que vous choisissez de partager.
• Informations de localisation : avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations sur votre localisation pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces données sont traitées de manière anonymisée et ne sont jamais associées à votre profil ou identité personnelle.
• Informations d'utilisation : données sur la façon dont vous interagissez avec notre Service, y compris les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, et le temps passé sur l'application.
• Informations de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, et autres informations techniques.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre Service.
• Permettre aux utilisateurs de se connecter via leurs plaques d'immatriculation.
• Traiter et gérer les demandes de contact entre utilisateurs.
• Envoyer des notifications, des mises à jour, et des communications liées au Service.
• Personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu pertinent.
• Analyser l'utilisation du Service pour améliorer nos fonctionnalités.
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et de sécurité.
• Se conformer aux obligations légales.
• Améliorer les fonctionnalités de proximité grâce à des données de localisation anonymisées, sans jamais révéler votre position exacte à d'autres utilisateurs.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec d'autres utilisateurs : certaines informations, comme votre nom, votre photo de profil et les détails de votre véhicule, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs lorsqu'ils recherchent votre plaque d'immatriculation.
• Avec des prestataires de services : nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous aident à fournir notre Service (par exemple, hébergement, analyse, support client).
• Pour des raisons légales : nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à la loi, protéger nos droits, ou assurer la sécurité de notre Service et de nos utilisateurs.

5. Sécurité de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard pour protéger vos échanges. Les données de localisation GPS sont systématiquement anonymisées avant tout stockage et ne sont jamais partagées sous forme brute. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : Accéder à vos informations personnelles via votre compte ou en nous contactant
• Droit de rectification (art. 16) : Corriger vos informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d'opposition (art. 21) : Vous opposer au traitement, notamment en désactivant la visibilité de votre profil pour les recherches par plaque
• Droit à la limitation (art. 18) : Limiter certains traitements de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment (plaques d'immatriculation, géolocalisation)

Comment exercer vos droits :

• Via votre compte utilisateur pour la plupart des modifications
• En nous contactant à dpo@vagano.fr pour les demandes spécifiques
• En désactivant la visibilité dans vos paramètres (droit d'opposition aux recherches par plaque)

Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Conservation des données

Nous appliquons des durées de conservation spécifiques selon le type de données :

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte
• Plaques d'immatriculation : conservées tant que vous maintenez votre véhicule sur la plateforme
• Messages : conservés pendant 3 ans maximum après envoi, puis automatiquement supprimés
• Données de géolocalisation précises : conservées maximum 12 mois, puis seules des données agrégées anonymisées sont conservées
• Logs de connexion : conservés 12 mois maximum pour la sécurité du service

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous contactant.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en vous envoyant une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

9. Localisation et sécurité des données

Vos données sont hébergées en Union Européenne via MongoDB Atlas (région Paris, France). Aucun transfert de données personnelles n'a lieu en dehors de l'UE.

• Hébergement sécurisé : MongoDB Atlas région Paris (AWS eu-west-3)
• Données chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Architecture haute disponibilité avec réplication (3 nœuds)
• Sauvegardes automatiques et chiffrées
• Conformité MongoDB Atlas : SOC 2, ISO 27001, GDPR

10. Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : dpo@vagano.fr.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à : contact@vagano.fr.

12. Informations de l'éditeur

Le Service est édité par la société FUINA CREATIVE NETWORKS, SAS au capital social de 100€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 935 061 036, dont le siège social est situé au 14 RUE BAUSSET, 75015 PARIS, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR59935061036. Directeur de la publication : Gianni FUINA. Email de contact : contact@vagano.fr.