Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir pour profiter pleinement de Vagano

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Vagano. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas ànous contacter.

La recherche par plaque d'immatriculation est simple et intuitive :

Entrez la plaque d'immatriculation du véhicule que vous avez croisé dans la barre de recherche (format XX-XXX-XX).
Notre système recherche cette plaque dans notre base de données d'utilisateurs inscrits.
Si un utilisateur correspondant est trouvé, vous pourrez voir son profil public et lui envoyer une demande de contact.

Cette fonctionnalité est conçue pour faciliter les rencontres entre voyageurs nomades qui se croisent sur la route.

La fonctionnalité "Autour de moi" vous permet de découvrir d'autres voyageurs à proximité :

Activez la géolocalisation depuis la page "Autour de moi" dans votre tableau de bord.
Notre système localise votre position et recherche d'autres utilisateurs dans un rayon défini.
Vous pouvez consulter les profils des voyageurs à proximité et leur envoyer une demande de contact.
Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment pour ne plus être visible.

Cette fonctionnalité est idéale pour rencontrer spontanément d'autres voyageurs dans votre zone géographique actuelle.

Nous avons conçu la fonctionnalité "Autour de moi" en priorisant votre confidentialité :

Aucune information de position n'est jamais partagée - ni votre position exacte, ni même une position approximative n'est visible par les autres utilisateurs.
Le système présente uniquement les profils des utilisateurs qui se trouvent dans le rayon de recherche, sans aucune indication sur leur localisation.
Seule la distance approximative entre vous et les autres utilisateurs est calculée et affichée, sans révéler de direction ou d'emplacement.
Vous contrôlez entièrement l'activation et la désactivation de la géolocalisation.
Lorsque vous utilisez une connexion WiFi, votre position est déterminée à partir de votre adresse IP, ce qui peut être moins précis.
Pour une meilleure précision, vous pouvez utiliser une connexion mobile (4G/5G) qui utilise les antennes relais et le GPS de votre appareil.
Les utilisateurs standards peuvent mettre à jour leur position toutes les heures, tandis que les utilisateurs premium peuvent le faire plus fréquemment.

Vous gardez toujours le contrôle de votre visibilité et pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment.

Pour vérifier votre véhicule et permettre aux autres utilisateurs de vous trouver :

Connectez-vous à votre compte Vagano.
Accédez à la section "Mon véhicule" depuis votre tableau de bord ou votre profil.
Renseignez les informations demandées : type de véhicule, plaque d'immatriculation, et éventuellement une photo.
Validez les informations. Votre véhicule est maintenant enregistré dans notre système.

Vous pouvez modifier ces informations à tout moment, notamment si vous changez de véhicule.

Les demandes de contact permettent d'initier une conversation avec un autre voyageur :

Après avoir trouvé un utilisateur via sa plaque d'immatriculation, cliquez sur "Envoyer une demande de contact".
Rédigez un message d'introduction qui sera envoyé avec votre demande.
L'utilisateur recevra une notification et pourra accepter ou décliner votre demande.
Si la demande est acceptée, une conversation sera créée et vous pourrez échanger des messages.
Si la demande est déclinée, vous ne pourrez pas envoyer de nouveaux messages à cet utilisateur.

Ce système permet de respecter la vie privée de chacun tout en facilitant les connexions entre voyageurs.

Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux :

Votre profil complet n'est visible que par les utilisateurs avec qui vous avez accepté de communiquer.
Vous pouvez choisir quelles informations sont visibles sur votre profil public.
Vous pouvez activer le mode "Invisible" pour ne pas être trouvable temporairement.
Vos conversations sont privées et sécurisées.
Vous pouvez bloquer un utilisateur à tout moment si nécessaire.
Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité complète.

Absolument ! Bien que Vagano ait été conçu initialement pour les voyageurs en van, camping-car ou fourgon aménagé, notre plateforme est ouverte à tous les types de voyageurs nomades. Que vous voyagiez en voiture, en moto, ou même en vélo, vous pouvez utiliser Vagano pour rencontrer d'autres voyageurs sur votre route. L'important est de partager cette passion pour le voyage et la découverte.

Si vous rencontrez un problème ou souhaitez signaler un comportement inapproprié :

Dans une conversation, utilisez l'option "Signaler" accessible depuis le menu de la conversation.
Depuis un profil utilisateur, cliquez sur le bouton "Signaler" en bas de page.
Vous pouvez également nous contacter directement via notre page Contact.

Nous examinons tous les signalements avec attention et prenons les mesures nécessaires pour maintenir une communauté respectueuse et sécurisée.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à profiter pleinement de votre expérience Vagano.

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